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联系人:吴 随着信息技术的迅猛发展，社会对电信业提出了更高的要求。电信业的的营运商对其供方提出了越来越多的要求。TL 9000就是适用于所有提供电信产品的供应链上的所有供方的质量管理体系。TL 9000由《TL 9000质量管理体系要求手册》和《TL 9000测量手册》两部分组成，《TL 9000质量管理体系要求手册》是由ISO 9001 要求、TL 9000通用要求、硬件产品特别要求、软件产品特别要求及服务特别要求组成，《TL 9000测量手册》，包含了硬件、软件、服务测量指标的通用要求及要求，它规定了提供各类型产品的组织应按测量手册中的要求，收集相关的数据，并定期通过网络向的机构申报数据，以用来度量和评价组织质量管理系统的实施结果。以便于客户从中寻找供应商。同时使组织了解自己在业界的业绩水平，进行组织绩效评估和改进。从而促进各级供应链的同步提高，终为全行业的过程和产品改进提供帮助。 适用范围： TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。 通过TL9000认证意义 ※ 透过质量管理体系的实际效益以保障通讯业产品及服务的使用及其完整性 ※ 建立和维持一套通用质量管理体系要求 ※ 建立以成本效益及表现，以衡量指标为前进指引及评估质量体系的成效表现 ※ 推动持续改善※ 加强客户和供方的双方关系 ※ 平衡业界一致审核制度 ※ 为用家提供精益求精服务 ※ 加强客户和供方的双方关系 ※ 将质量管理体系要求统一化 ※ 有效地管理外部和现场审核 ※ 统一成本和运作表现衡量指标 ※ 调低整体成本，增强竞争力 ※ 加强管理和改善供方运作表现 ※ 以TL9000衡量指标向同业互相参考 TL9000的益处： 1.提高通讯电子产品的质量和客户的满意度； 2.加强客户和供应商的沟通； 3.统一全球电讯业的质量体系标准； 4.全面降低成本，增加利润； 5.使符合标准的供应商处于有利的竞争地位； 6.对外部审核的有效管理。 TL9000是电信业质量体系要求(书1)与质量体系法则(书2)的指南， 它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、软件， 服务方面行业的特别要求。 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展， 达到供方与提供服务方潜在的成本节约， 提高电信服务业对终端使用者的服务。 TL9000是通讯行业别的质量管理体系标准 万泰是早、中国获得认可的TL9000认证机构